销售员问卷/反馈系统收集到了如下的答案。采用销售员问卷/反馈系统的目的是通过发现顾客的需求来帮助销售人员进一步提高他们的销售技巧。这样来引导他们在销售过程中实现和满足客户的需求。 实际上，大部分的客户甚至不清楚他们的需求是什么。他们很大程度上都是依赖于销售人员的帮助和指导。销售员问卷/反馈工具也能够帮助销售员学会怎样让顾客面对销售的产品感到兴奋并且想要购买。 整个销售过程不在于销售员有令人信服的技巧，而在于他/她有多善于提问，探索和得到顾客的所需。
我们建议销售人员在这这些所关心的问题上进行深层次的探索，比如顾客对空调系统的一些不满和认识上的困难。通过这些问答，我们帮助他们最终得出结论：他们确实需要我们的产品。 销售员问卷/反馈系统将在讨论困难的课程中帮助顾客，从而让顾客认识到满足他/她的需求对公司来说多么重要，以及他/她的反馈多有价值。 底线：一个好的销售员必须成为顾客的顾问，而不仅是普通的卖东西的人。
